Cara Memperbaiki Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10

Cara Memperbaiki Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10

Cara Memperbaiki Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10.

 Cara Memperbaiki Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10



Windows Hello adalah cara yang lebih aman untuk masuk ke perangkat Windows 10 Anda tanpa kesulitan mengingat kata sandi Anda. Teknologi login futuristik menggunakan otentikasi biometrik yang lebih cepat, lebih aman, dan lebih mudah untuk mengakses komputer Anda menggunakan sidik jari atau pengenalan wajah, dengan keamanan tingkat perusahaan untuk boot.


Penanda biometrik ini memungkinkan Anda masuk ke perangkat, aplikasi, atau jaringan online, plus Anda dapat memasangkan perangkat Bluetooth seperti ponsel cerdas Anda ke komputer dan menggunakan fitur Kunci Dinamis di Windows Hello untuk mengunci komputer Anda secara otomatis.

Daftar isi


Sehebat layanan ini, terkadang Anda mungkin menemukan bahwa sidik jari Windows Hello tidak berfungsi karena masalah perangkat keras, kerusakan sistem, konflik perangkat lunak, pengaturan yang salah, atau driver yang salah, usang, dan tidak kompatibel.


Jika sidik jari komputer Anda masuk dengan Windows Hello tidak berfungsi, mungkin setelah pembaruan atau perubahan lain di komputer Anda, coba beberapa solusi dalam panduan ini untuk membantu Anda memulihkan fungsinya.


Perbaikan Untuk Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10


 1. Instal pembaruan secara manual.

 2. Jalankan pemecah masalah Perangkat & Perangkat Keras.

 3. Setel ulang opsi sidik jari & pengenalan wajah.

 4. Aktifkan Biometrik di Editor Kebijakan Grup.

 5. Ubah pengaturan Windows Hello Group Policy.

 6. Perbarui Driver Sistem.

 7. Lakukan Reset Windows.

 8. Matikan Startup Cepat.

 9. Periksa & hapus instalan pembaruan yang menyebabkan masalah.

10. Atur ulang login sidik jari.

11. Instal ulang perangkat lunak sidik jari.

12. Memperbaiki File Sistem.

13. Mulai ulang Layanan Manajer Kredensial.

Cara Memperbaiki Windows Hello Tidak Berfungsi Di Windows 10


Banyak kasus kerusakan sidik jari yang dilaporkan di Windows Hello dialami setelah menginstal pembaruan Windows, seperti versi 1809 yang menyebabkan banyak masalah seperti sistem crash, kehilangan data, kegagalan untuk boot, dan aplikasi crash di antara masalah lainnya.


Sebelum Anda menggunakan salah satu perbaikan di bawah ini, periksa hal-hal berikut:

  * Perangkat Anda menjalankan Windows 10 dan bukan versi lain dari sistem operasi; jika tidak, Anda tidak dapat menggunakan Windows Hello. Pertimbangkan untuk memutakhirkan ke Windows 10 dalam kasus ini.

  * Periksa apakah perangkat Anda memiliki sensor atau pembaca sidik jari. Beberapa mesin mungkin memiliki tetapi mereka mungkin terlalu tua dan tidak ada driver Windows 10 yang tersedia untuk itu sehingga layanan tidak akan berfungsi.

  * Periksa apakah perangkat Anda kompatibel dengan layanan Windows Hello.

  * Periksa apakah koneksi internet Anda kuat dan perangkat Anda terhubung, jika tidak, Windows Hello tidak akan berfungsi.

  * Periksa apakah ada debu atau kotoran pada pemindai sidik jari karena ini akan mempengaruhi pembacaan. Jika ada goresan pada sensor, perbaiki mesin.

  * Gunakan jari dan posisi yang sama dengan yang Anda gunakan saat mendaftarkan sidik jari Anda dengan Windows Hello untuk masuk.


Instal Pembaruan Secara Manual


Dengan masuknya sidik jari Windows Hello tidak berfungsi, Anda harus kembali menggunakan kata sandi atau PIN Anda untuk masuk dan memeriksa Pembaruan Windows secara manual.

  * Setelah masuk, buka Pengaturan > Perbarui & Keamanan > Pembaruan Windows


  * Instal semua pembaruan yang tertunda dan terdeteksi, dan mulai ulang komputer Anda. Coba masuk lagi dengan autentikasi sidik jari.


Jalankan Pemecah Masalah Perangkat & Perangkat Keras


Ini akan memindai dan mendeteksi kemungkinan masalah perangkat keras dan perangkat dalam sistem.

  * Klik Mulai > Pengaturan > Perbarui & Keamanan > Pemecahan Masalah.


Setel Ulang Opsi Pengenalan Sidik Jari & Wajah


  * Klik Mulai > Pengaturan > Akun.


  * Klik opsi Masuk.

  * Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.

  * Select Remove, and do the same for Facial Recognition.


  * Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.


Enable Biometrics In Group Policy Editor


  * Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.

  * Click Computer Configuration > Administrative Templates.


  * Double-click Windows Components.


  * Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured.


  * If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.


  * Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.


  * Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled.

  * Click Apply > OK.


Modify Windows Hello Group Policy Settings


A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  * Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter.

  * Click Computer Configuration > Administrative Templates.

  * Next, double-click Windows Components.

  * Double-click Biometrics.

  * Double-click Facial Features.


  * Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.


  * Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.


Update System Drivers


Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  * To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.


  * Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software.

  * Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device.


  * Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.

  * You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section.

  * Click OK once it’s done.


Perform a Windows Reset


When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  * To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.


Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.


Turn Off Fast Startup


  * Click Start > Settings > System > Power & Sleep


  * Click Additional Power Settings.


  * Next, click Choose what Power button does.


  * Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.


Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem


If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  * Click Settings > Update & Security > Windows Updates.


  * Go to View Update History.


  * Click the Uninstall Updates link.


  * A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall.

  * Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.


Reset Fingerprint Login


If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  * In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu.

  * Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.


  * Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.


Reinstall Fingerprint Software


  * Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features.


  * Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.

  * Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.


  * Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.


  * Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.

  * You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.


  * Double-click USB Root Hub to open its Properties.

  * Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.


Repair System Files


File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  * Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator.

  * In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.


The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.


Restart Credentials Manager Service


  * Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.


  * Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.


  * Click Stop, and then click the Start button again to restart the service.

  * Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.


If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.



Sekian artikel tentang Cara Memperbaiki Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10. Baca juga artikel mengenai Cara Memperbaiki Windows Stop Code Memory Management BSOD yang mungkin perlu Sobat ketahui.

Lebih baru Lebih lama